Regulamin sklepu internetowego w witrynie Troskliwi.com

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Troskliwi.com, dostępnego pod adresem https://troskliwi.com/sklep/, prowadzonego przez Jacka Ślipek zamieszkały przy ul. Śląska 25B/1, 57-300 Kłodzko, tel. 739413911, adres mail: troskliwi@gmail.com. Serwis działa w ramach niezarejestrowanej działalności gospodarczej.

Sklep oferuje:
Usługi sprzątania grobów i odnawiania liter na pomnikach
Dostarczanie zniczy, wkładów i kwiatów na groby w ramach opieki nad miejscami pochówku
Produkty cyfrowe w formie e-booków i kursów video, dotyczące opieki nad grobami (np. poradniki o odnawianiu liter na pomnikach)
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz realizacji usług.
Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed dokonaniem zakupu.

§ 2 Definicje
Sprzedawca – Właściciel sklepu prowadzący działalność niezarejestrowaną.
Klient – Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
Sklep – Strona internetowa troskliwi.com/ za pośrednictwem której Sprzedawca oferuje swoje usługi i produkty.
Usługi – Mycie i sprzątanie grobów, odnawianie liter na pomnikach oraz dostarczanie zniczy, wkładów i kwiatów na groby w ramach opieki nad miejscami pochówku.
Produkty cyfrowe – E-booki i kursy video dostępne w formacie elektronicznym, udostępniane Klientowi po dokonaniu płatności.
Dostawa – Usługa związana z umieszczaniem zamówionych produktów (np. zniczy, kwiatów) na grobie wskazanym przez Klienta.

§ 3 Składanie zamówień
Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu.
W celu realizacji zamówienia Klient zobowiązany jest podać lokalizację grobu, a w przypadku usług sprzątania lub odnawiania liter – także szczegóły dotyczące zakresu prac.
Produkty cyfrowe (e-booki, kursy video) udostępniane są automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
Zamówienia realizowane są po dokonaniu płatności.

§ 4 Metody płatności
Klient może dokonać płatności poprzez system płatności elektronicznych HotPay lub inne dostępne w sklepie metody.
Wszystkie płatności muszą być dokonane z góry – brak możliwości płatności przy odbiorze.

§ 5 Realizacja zamówienia i dostawa
Usługi sprzątania grobów i odnawiania liter na pomnikach realizowane są w terminie uzgodnionym z Klientem.
Kwiaty, znicze i wkłady nie są wysyłane do Klienta, lecz dostarczane i umieszczane na grobie wskazanym w zamówieniu.
Produkty cyfrowe są udostępniane Klientowi na adres e-mail lub w formie dostępu do platformy szkoleniowej zaraz po zaksięgowaniu płatności.
Po wykonaniu usługi Klient otrzyma zdjęcia dokumentujące realizację na e-mail lub WhatsApp.
Usługi realizowane są na terenie [ Kłodzko, Bystrzyca Kłodzka, Nowa Ruda, Polanica Zdrój, Wałbrzych, Dzierżoniów, Bielawa].
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zniszczenia wynikające z działania czynników atmosferycznych lub osób trzecich po zrealizowaniu usługi.

§ 6 Reklamacje i gwarancja
Na usługę odnawiania liter na pomnikach udzielana jest 24-miesięczna gwarancja.
W przypadku reklamacji Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą e-maila [Troskliwi@gmail.com] i przedstawić opis problemu wraz ze zdjęciami.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
W przypadku produktów cyfrowych reklamacje mogą dotyczyć jedynie kwestii technicznych (np. brak dostępu do plików).

§ 7 Odstąpienie od umowy
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty zakupu, o ile usługa nie została jeszcze wykonana.
W przypadku usług już zrealizowanych prawo odstąpienia nie przysługuje zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Produkty cyfrowe (e-booki, kursy video) nie podlegają zwrotowi zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

§ 8 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
Klient ma prawo do wglądu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych.

§ 9 Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie.
W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu, o czym Klient zostanie poinformowany na stronie internetowej sklepu.
Data obowiązywania regulaminu: [1.03.2025r]